Wie lange dauert es, bis Managemententscheidungen an der Basis Ihres Unternehmens angekommen sind? Wir meinen hier nicht die einmalige „Chefentscheidung“ – denn die funktioniert meistens. Oftmals entfalten Maßnahmen zur nachhaltigen Steigerung der Profitabilität nicht die gewünschte Wirkung oder Projekte zum Customer Relationship Management kommen nicht an der Kundenschnittstelle an; die Lenkungsimpulse verfehlen ihr Ziel. Verkürzt kann man hier über eine „Governance Schwäche“ reden. In unserem Ansatz adressieren wir die Systemfehler in den Entscheidungsstrukturen und wie eine Änderung der Governance eine hocheffektive Beschleunigungswirkung entfalten kann, um die Leistungsfähigkeit von Logistikdienstleistern zu stärken.